Condizioni Generali di Vendita e Contratto di Locazione
In conformità alla normativa vigente in Italia, per ogni soggiorno è obbligatoria la stipula di un contratto di locazione ad uso turistico, che conterrà le seguenti condizioni.
La firma del contratto avverrà al momento dell’arrivo, tramite l’accesso all’area personale disponibile al link:
👉 https://klikbooking.kross.travel/guest
All’interno della propria area personale, sarà possibile:
• Firmare il contratto di locazione;
• Pagare gli importi dovuti per la tassa di soggiorno;
• Autorizzare il blocco del deposito cauzionale;
• Acquistare eventuali servizi extra;
• Inserire i dati personali e i documenti richiesti per la registrazione presso le autorità di pubblica sicurezza.
1. Disponibilità dell’Immobile
L’immobile sarà disponibile solo previa conferma del pagamento dell’anticipo o dell’importo totale del soggiorno, oltre al deposito cauzionale. L’accesso all’immobile sarà garantito solo dopo il completamento di queste operazioni.
2. Deposito Cauzionale
Il deposito cauzionale verrà bloccato tramite pre-autorizzazione sulla carta di debito o credito durante il check-in online. Sarà rilasciato entro 24 ore o, al massimo, 7 giorni dalla partenza.
Se versato in contante, il deposito sarà restituito tramite bonifico bancario entro una settimana, meno una spesa di gestione (minimo €5,00).
Il deposito potrà essere trattenuto, in tutto o in parte, nei seguenti casi:
• 100% trattenuto se:
– Vengono lasciati rifiuti nell’immobile;
– Sono presenti peli di animali non autorizzati;
– Vengono violate le norme di quieto vivere;
– Il numero o l’identità degli ospiti non corrisponde a quanto dichiarato;
– Si verificano danni gravi all’immobile o agli arredi.
• 60% trattenuto se:
– Servizi igienici o angolo cottura risultano sporchi o in condizioni indecorose.
• €50,00 o più trattenuti per:
– Smarrimento delle chiavi o dei telecomandi.
• Importo maggiorato trattenuto per:
– Check-out effettuato dopo l’orario stabilito.
3. Check-in
Il check-in è disponibile dalle 16:00 alle 20:00 presso l’immobile o presso l’agenzia.
Orari diversi sono possibili solo previo accordo.
Per check-in dopo le 20:00, è obbligatoria l’autorizzazione dell’agenzia e la presenza di un sistema di accesso automatizzato.
In assenza di tali condizioni, il check-in sarà soggetto a costi extra, a seconda della disponibilità e previa autorizzazione.
4. Stato e Pulizia dell’Immobile
L’immobile verrà consegnato pulito e in buono stato, con arredi e impianti funzionanti.
Eventuali problemi dovranno essere segnalati entro 3 ore dal check-in.
5. Opzione SpeedyCheckSi
Con l’opzione SpeedyCheckSi, il check-in e il check-out saranno più rapidi, e la pulizia verrà data priorità.
Questo servizio è gratuito quando prenoti una tariffa "BeSafe".
6. Responsabilità del Conduttore
Il conduttore è l’unico responsabile per i danni causati a persone, animali, cose, arredi o all’immobile stesso.
7. Norme di Comportamento
Gli ospiti devono rispettare le regole di quieto vivere e non causare disturbo ai vicini o danneggiare l’immobile.
8. Gestione dei Rifiuti
Gli ospiti devono rispettare il calendario della raccolta differenziata.
In assenza di raccolta porta a porta, è obbligatorio utilizzare i cassonetti pubblici.
Se il giorno di partenza coincide con una raccolta speciale, dovrà essere comunicato all’agenzia.
9. Animali
La presenza di animali deve essere dichiarata al momento della prenotazione.
Gli animali non devono causare danno o disturbo all’immobile.
Il deposito cauzionale potrebbe essere maggiorato in caso di presenza di animali.
10. Numero degli Ospiti
Il numero degli ospiti deve corrispondere a quanto indicato nel contratto e nella registrazione presso le autorità.
Eventuali variazioni devono essere comunicate e autorizzate.
11. Restituzione delle Chiavi
Le chiavi (e i telecomandi, se presenti) devono essere restituite come da accordi presi al momento del check-in.
12. Partenze Anticipate e No Show
Le partenze anticipate non sono rimborsabili.
Il mancato arrivo è considerato un inadempimento contrattuale se l’ospite non arriva nel giorno di arrivo previsto.
13. Uso dell’Immobile e Check-out
L’immobile è disponibile solo per il periodo turistico pattuito.
Il check-out deve avvenire entro le 10:00 del giorno di partenza.
L’immobile deve essere lasciato in buono stato e ordinato.
14. Pulizie Finali
Non è richiesta la pulizia finale, ma l’immobile deve essere lasciato ordinato, in particolare cucina e bagno.
15. Controllo Finale
Il controllo verrà effettuato dopo la partenza, senza la presenza dell’ospite.
La presenza di personale dell’agenzia o delle pulizie non è valida ai fini del controllo.
16. Diritto di Recesso
Le condizioni per il recesso sono indicate:
• sul sito www.klikbooking.com;
• nelle condizioni tariffarie.
La tariffa rimborsabile consente la cancellazione entro un determinato periodo prima dell’arrivo;
la tariffa non rimborsabile BeSafe è coperta da assicurazione (vedi sotto).
17. Assicurazione BeSafe
Prenotando la tariffa "BeSafe", ricevi automaticamente una copertura assicurativa in caso di cancellazione, che garantisce il rimborso anche per tariffe non rimborsabili.
18. Controversie e Foro Competente
Eventuali controversie saranno gestite in conformità con la legge italiana e il foro competente indicato nel contratto.
19. Accettazione
L’accettazione di queste condizioni avviene automaticamente al momento del check-in, tramite l’accesso all’area riservata.
20. Aiuto e Contatti
Per tutte le informazioni non riportate qui, puoi:
• inviare una mail a [email protected];
• chiamare il numero verde gratuito (solo per chiamate in Italia): 800 090 177;
• chattare via WhatsApp o chiamare al numero: +39 0833 503722;
• oppure visitare la sezione “Contatti” su klikbooking.com per ulteriori dettagli sulla nostra società e i servizi.
