Allgemeine Verkaufsbedingungen und Mietvertrag
Gemäß der geltenden Gesetzgebung in Italien ist für jeden Aufenthalt die Unterzeichnung eines Touristenmietvertrags obligatorisch. Dieser Vertrag enthält die folgenden Bedingungen.
Die Unterschrift des Vertrags erfolgt bei der Ankunft, indem Sie auf Ihren persönlichen Bereich über den folgenden Link zugreifen:
👉 https://klikbooking.kross.travel/guest
In Ihrem persönlichen Bereich können Sie:
• den Mietvertrag unterschreiben;
• die fälligen Beträge für die Kurtaxe bezahlen;
• die Sperrung der Kaution autorisieren;
• zusätzliche Dienstleistungen erwerben;
• Ihre persönlichen Daten und die erforderlichen Dokumente für die Registrierung bei den Sicherheitsbehörden eingeben.
1. Verfügbarkeit der Immobilie
Die Immobilie wird nur nach Bestätigung der Zahlung der Anzahlung oder des vollen Aufenthaltsbetrags sowie der Kaution zur Verfügung gestellt. Der Zugang zur Immobilie wird erst nach Abschluss dieser Vorgänge gewährt.
2. Kaution
Die Kaution wird während des Online-Check-ins per Vorautorisierung auf Ihrer Debit- oder Kreditkarte blockiert. Sie wird innerhalb von 24 Stunden oder spätestens 7 Tagen nach der Abreise wieder freigegeben.
Wurde die Kaution in bar hinterlegt, wird sie innerhalb einer Woche per Banküberweisung zurückerstattet, abzüglich Verwaltungsgebühren (mindestens 5,00 €).
Die Kaution kann ganz oder teilweise einbehalten werden in den folgenden Fällen:
• 100% einbehalten, wenn :
– Abfälle in der Unterkunft zurückgelassen werden;
– unbefugte Tierhaare vorhanden sind;
– die Vorschriften für das gute Zusammenleben verletzt werden;
– die Anzahl oder Identität der Gäste nicht mit der Anmeldung übereinstimmt;
– größere Schäden an der Immobilie oder den Möbeln festgestellt werden.
• 60% einbehalten, wenn :
– Sanitäranlagen oder die Küche schmutzig oder in schlechtem Zustand sind.
• 50,00 € oder mehr einbehalten, wenn :
– Schlüssel oder Fernbedienungen verloren gehen.
• Erhöhter Betrag einbehalten, wenn :
– der Check-out nach der festgelegten Uhrzeit erfolgt.
3. Check-in
Der Check-in erfolgt zwischen 16:00 und 20:00 Uhr in der Unterkunft oder in der Agentur.
Andere Zeiten sind nur nach vorheriger Vereinbarung möglich.
Check-ins nach 20:00 Uhr sind nur möglich, wenn die Agentur dies genehmigt und ein automatisiertes Zugangssystem in der Unterkunft vorhanden ist.
In diesem Fall wird keine zusätzliche Gebühr erhoben.
Fehlt das automatisierte Zugangssystem, sind für den Check-in nach 20:00 Uhr zusätzliche Kosten zu zahlen, je nach Verfügbarkeit und nach vorheriger Genehmigung.
4. Zustand und Sauberkeit der Unterkunft
Die Unterkunft wird sauber und in gutem Zustand mit funktionierenden Möbeln und Geräten übergeben.
Etwaige Probleme müssen innerhalb von 3 Stunden nach dem Check-in gemeldet werden.
5. Option SpeedyCheckSi
Mit der Option SpeedyCheckSi wird der Check-in und Check-out schneller abgewickelt, und die Reinigung hat Priorität.
Dieser Service ist kostenlos bei der Buchung eines BeSafe Tarifs.
6. Verantwortung des Mieters
Der Mieter ist allein verantwortlich für Schäden an Personen, Tieren, Sachen, Möbeln oder der Immobilie selbst.
7. Verhaltensregeln
Die Gäste müssen die Vorschriften für das gute Zusammenleben einhalten und Störungen für die Nachbarn sowie Beschädigungen an der Unterkunft vermeiden.
8. Abfallentsorgung
Die Gäste müssen den Abfallkalender für die Mülltrennung einhalten.
Falls keine Abholung von Tür zu Tür erfolgt, müssen die öffentlichen Mülltonnen genutzt werden.
Falls der Abreisetag mit einer speziellen Müllabholung übereinstimmt, muss dies der Agentur mitgeteilt werden.
9. Haustiere
Die Anwesenheit von Haustieren muss bei der Buchung mitgeteilt werden.
Haustiere dürfen keine Schäden oder Störungen verursachen.
Die Kaution kann bei Vorhandensein von Haustieren erhöht werden.
10. Anzahl der Gäste
Die Anzahl der Gäste muss mit dem Vertrag und der Anmeldung bei den Behörden übereinstimmen.
Änderungen müssen mitgeteilt und genehmigt werden.
11. Rückgabe der Schlüssel
Die Schlüssel (und Fernbedienungen, falls vorhanden) müssen gemäß der Vereinbarung beim Check-in zurückgegeben werden.
12. Frühzeitige Abreise und No Show
Frühzeitige Abreisen werden nicht erstattet.
Ein No Show wird als Vertragsbruch betrachtet, wenn der Gast am vereinbarten Ankunftstag nicht erscheint.
13. Verwendung der Immobilie und Check-out
Die Unterkunft ist nur für den vereinbarten touristischen Zeitraum verfügbar.
Der Check-out muss bis spätestens 10:00 Uhr am vereinbarten Abreisetag erfolgen.
Die Unterkunft muss in sauberem und ordentlichem Zustand hinterlassen werden.
14. Endreinigung
Es ist keine Endreinigung erforderlich, aber die Unterkunft muss ordentlich hinterlassen werden, insbesondere die Küche und die Sanitäranlagen.
15. Abschließende Kontrolle
Die Kontrolle der Immobilie erfolgt nach der Abreise, ohne die Anwesenheit des Gastes.
Die Anwesenheit von Personal der Agentur oder des Reinigungspersonals ist nicht relevant für die abschließende Prüfung.
16. Widerrufsrecht
Die Bedingungen für den Widerruf sind wie folgt aufgelistet:
• auf der Website www.klikbooking.com;
• in den Tarifbedingungen.
Der rückerstattbare Tarif ermöglicht eine Stornierung innerhalb eines festgelegten Zeitraums;
der nicht rückerstattbare Tarif BeSafe ist durch eine Versicherung gedeckt (siehe unten).
17. Versicherung BeSafe
Durch die Buchung des Tarifs BeSafe erhalten Sie automatisch eine Stornoversicherung, die auch für nicht erstattungsfähige Tarife einen Rückerstattungsanspruch garantiert.
18. Streitigkeiten und Gerichtsstand
Alle Streitigkeiten werden gemäß den italienischen Gesetzen geregelt, und das im Vertrag angegebene Gericht ist zuständig.
19. Akzeptanz
Die Annahme dieser Bedingungen erfolgt automatisch beim Check-in, indem Sie auf Ihren persönlichen Bereich zugreifen.
20. Hilfe und Kontakt
Für alle Informationen, die hier nicht aufgeführt sind, können Sie:
• eine E-Mail an [email protected] senden;
• die kostenlose Hotline (nur in Italien) anrufen: 800 090 177;
• anrufen oder über WhatsApp chatten unter: +39 0833 503722;
• oder die „Kontakt“-Sektion auf klikbooking.com besuchen, um weitere Details über unser Unternehmen und unsere Dienstleistungen zu erhalten.
