Selon la réglementation italienne, chaque séjour touristique nécessite la signature d’un contrat de location touristique. Le texte complet est consultable à l’adresse suivante :
👉 https://klikbooking.com/condizioni-locazione

📩 Après confirmation de la réservation, vous recevrez un e-mail avec un lien pour accéder à votre espace personnel réservé, divisé en plusieurs étapes.
🔹 Vous pourrez y signer le contrat de location
🔹 Saisir vos données personnelles et documents
🔹 Ajouter des services supplémentaires éventuels
🔹 Gérer le dépôt de garantie et la taxe de séjour (à l’avant-dernière étape)

🔹 Ces dernières étapes peuvent être finalisées jusqu’à un jour avant l’arrivée, sans perdre les données déjà saisies.

📘 Après avoir complété le check-in en ligne, vous recevrez par email le manuel de la maison contenant toutes les instructions.
🔐 Les codes d’accès seront envoyés le jour de l’arrivée via WhatsApp, pour des raisons de sécurité.

🕓 Check-in : de 16h00 à 20h00 (hors horaires uniquement sur demande et avec autorisation préalable, avec système d’accès automatisé)
⏰ Check-out : avant 10h00 le jour du départ

💳 Le dépôt de garantie est demandé par pré-autorisation sur carte de crédit ou de débit. Il sera débloqué dans les 7 jours suivant le départ, sauf en cas de dommages, nettoyage insuffisant, invités non déclarés ou non-respect des règles.

🧼 Le logement doit être laissé en ordre, en particulier cuisine et salle de bains.
👥 Le nombre d’invités doit correspondre à celui déclaré lors de la réservation.
🐾 Les animaux sont acceptés uniquement s’ils ont été déclarés lors de la réservation.
🔇 Les règles de bon voisinage doivent toujours être respectées.
🏢 Si le logement se trouve dans une copropriété, les règles de copropriété doivent également être respectées.
🗑️ Les règles locales de tri des déchets doivent être respectées.

❌ Les conditions d’annulation dépendent du tarif choisi.
🛡️ Le tarif BeSafe inclut une assurance même pour les réservations non remboursables.

ℹ️ Pour informations ou assistance :
✉️ [email protected]
📞 800 090 177 (Italie uniquement)
📱 WhatsApp : +39 0833 503722
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Politique de Confidentialité

Conformément à l'article 13 du décret législatif n° 196/2003 (Code de la protection des données personnelles) et aux articles 13 et 14 du règlement (UE) n° 679/2016 (RGPD), nous mettons à disposition la présente déclaration concernant le traitement des données personnelles des utilisateurs.

1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données est :
• Klik Booking, une marque d’Agenzia Guida Srls
• Adresse : Via Carducci, 7 | 73042 Casarano (LE), Italie
• Numéro d'identification fiscale : 05345430754
• E-mail : [email protected]

2. Types de données traitées
Les données personnelles collectées comprennent :
• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse, ville, code postal et autres données fournies via des formulaires en ligne.
Des données indirectes peuvent également être collectées, telles que celles liées à l’utilisation de notre site web et des services que nous proposons.

3. Finalités du traitement des données
Les données personnelles seront traitées pour les finalités suivantes :
• Exécution du contrat : pour satisfaire les obligations contractuelles et fournir les services demandés par l'utilisateur (article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD).
• Marketing et publicité : envoi de newsletters, de communications commerciales et d’offres publicitaires (article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD).
• Conformité aux obligations légales : lorsque la loi ou les réglementations l'exigent (article 6, paragraphe 1, lettre c du RGPD).
• Analyse statistique et amélioration des services : profilage pour analyser les préférences des utilisateurs et améliorer notre offre (article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD).

4. Base légale du traitement
Le traitement des données est effectué sur la base de l'une des bases légales suivantes :
• Consentement de la personne concernée : lorsque le traitement repose sur le consentement explicite de la personne concernée (article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD).
• Nécessité pour l'exécution du contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie (article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD).
• Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale (article 6, paragraphe 1, lettre c du RGPD).
• Intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire à la satisfaction d'intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers (article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD).

5. Méthodes de traitement
Le traitement des données personnelles se fait par voie électronique et informatique, garantissant la sécurité et la confidentialité des données, conformément à l'article 32 du RGPD.
L'accès aux données est restreint aux employés autorisés et aux prestataires de services externes soumis à des accords de confidentialité spécifiques.

6. Conservation des données
Les données personnelles seront conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à l'article 5, paragraphe 1, lettre e du RGPD.
Dans certains cas, les données peuvent être conservées pendant des périodes plus longues, par exemple, pour répondre à des obligations légales ou fiscales.

7. Destinataires des données
Les données peuvent être partagées avec des tiers, tels que :
• Prestataires de services : pour la gestion du site web, le marketing, le service client et d'autres services liés.
• Autorités publiques : lorsque cela est requis par la loi ou des dispositions normatives spécifiques.

8. Transfert de données à l'étranger
Les données personnelles peuvent être transférées dans des pays hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, des mesures de protection appropriées seront mises en place, telles que les clauses contractuelles types (CCT) ou le Privacy Shield, conformément à l'article 46 du RGPD.

9. Droits des personnes concernées
En tant que personne concernée, vous avez le droit de :
• Accéder à vos données : demander la confirmation de l'existence de vos données et obtenir des informations sur leur traitement (article 15 du RGPD).
• Rectifier ou supprimer vos données, ou demander la limitation du traitement (articles 16, 17, 18 du RGPD).
• Vous opposer au traitement de vos données dans certains cas (article 21 du RGPD).
• Demander la portabilité des données : recevoir les données dans un format lisible et les transférer à un autre responsable du traitement (article 20 du RGPD).
Pour exercer ces droits, vous pouvez envoyer une demande à l'adresse e-mail indiquée.

10. Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour en raison de changements législatifs ou de modifications de nos pratiques commerciales. Les modifications seront publiées sur cette page, en indiquant la date de la dernière mise à jour.

Avertissement légal :
• Conformément à l'article 13 du décret législatif n° 196/2003 et aux articles 13-14 du RGPD, l'utilisateur a été informé du traitement de ses données personnelles.
• La déclaration ci-dessus a été rédigée conformément à la législation européenne et italienne sur la protection des données.