Condiciones Generales de Venta y Arrendamiento Turístico
De acuerdo con la legislación vigente en Italia, es obligatorio celebrar un contrato de arrendamiento turístico para cada estancia. Este contrato incluirá las siguientes condiciones.
La firma del contrato se llevará a cabo en el momento de la llegada, accediendo a su área personal a través del siguiente enlace:
👉 https://klikbooking.kross.travel/guest
Dentro de su área personal, podrá:
• firmar el contrato de arrendamiento;
• pagar los importes correspondientes a la tasa turística;
• autorizar la retención de la fianza;
• adquirir servicios adicionales;
• registrar sus datos personales y cargar los documentos requeridos para el registro en las autoridades de seguridad pública.
1. Disponibilidad del Inmueble
El inmueble estará disponible solo después de la confirmación del pago del anticipo o del pago completo del importe del alojamiento, además de la fianza. El acceso a la propiedad se garantiza solo después de completar estos procedimientos.
2. Fianza
La fianza será bloqueada mediante preautorización en su tarjeta de débito o crédito durante el check-in en línea. Se desbloqueará en un plazo de 24 horas o, como máximo, 7 días después de la salida.
Si la fianza se paga en efectivo, será reembolsada por transferencia bancaria dentro de la semana posterior a su salida, descontando los gastos de gestión (mínimo 5,00 €).
La fianza podrá ser retenida total o parcialmente en los siguientes casos:
• 100% retenido si :
– se dejan residuos en la propiedad;
– se encuentran pelos de animales no autorizados;
– se infringen las normas de convivencia;
– el número o identidad de los ocupantes no coincide con lo declarado;
– se encuentran daños importantes en la propiedad o el mobiliario.
• 60% retenido si :
– los sanitarios o la cocina están sucios o en mal estado.
• 50,00 € o más retenidos si :
– se pierden las llaves o los controles remotos.
• Importe mayor retenido si :
– el check-out se realiza después de la hora prevista.
3. Check-in
El check-in se podrá realizar entre las 16:00 y las 20:00 en la propiedad o en la agencia.
Cualquier horario diferente debe ser acordado previamente.
El check-in después de las 20:00 solo será posible si la agencia autoriza y si la propiedad dispone de un sistema de acceso automatizado.
En este caso, no se aplicará ningún suplemento.
Si no hay sistema de acceso automatizado, el check-in después de las 20:00 estará sujeto a cargos adicionales, dependiendo de la disponibilidad.
4. Estado y limpieza del inmueble
El inmueble se entregará limpio y en buen estado, con todos los muebles y equipos en funcionamiento.
Cualquier problema debe ser reportado dentro de las 3 horas posteriores al check-in.
5. Opción SpeedyCheckSi
Con la opción SpeedyCheckSi, el check-in y el check-out serán más rápidos, y las tareas de limpieza tendrán prioridad.
Este servicio es gratuito al reservar una tarifa BeSafe.
6. Responsabilidad del Arrendatario
El arrendatario será el único responsable de cualquier daño causado a personas, animales, cosas, muebles o la propiedad.
7. Comportamiento
Los huéspedes deben respetar las normas de buena convivencia y evitar causar perturbaciones al vecindario o dañar la propiedad.
8. Gestión de Residuos
Los huéspedes deben respetar el calendario de recogida selectiva de residuos.
Si no hay recogida puerta a puerta, deben usar los contenedores públicos.
Si el día de salida coincide con la recogida de algún tipo de residuo específico, debe comunicarse a la agencia.
9. Animales
La presencia de animales debe ser declarada al momento de la reserva.
Los animales no deben causar daños ni molestias.
La fianza puede ser mayorada en caso de que haya animales.
10. Número de Ocupantes
El número de huéspedes debe coincidir con el contrato y la declaración a las autoridades.
Cualquier cambio debe ser comunicado y autorizado.
11. Devolución de Llaves
Las llaves (y los controles remotos, si existen) deben ser devueltos según lo acordado durante el check-in.
12. Salidas Anticipadas y No Show
No se realizarán reembolsos en caso de salida anticipada.
Si el huésped no se presenta en la fecha de entrada prevista, se considerará un incumplimiento contractual.
13. Uso del Inmueble y Check-out
El inmueble se pone a disposición solo para el período turístico acordado.
El check-out debe realizarse entre las 10:00 del día de salida.
El inmueble debe ser dejado limpio y en orden.
14. Limpieza Final
No se requiere realizar limpieza final, pero se debe dejar el inmueble ordenado, especialmente la cocina y los sanitarios.
15. Control Final
El control de la propiedad se realizará después de la salida, sin presencia del huésped.
La presencia del personal de limpieza o de la agencia no será válida para el procedimiento de verificación.
16. Derecho de Desistimiento
Las condiciones de cancelación están especificadas en:
• el sitio web www.klikbooking.com;
• en las condiciones tarifarias.
La tarifa reembolsable permite la cancelación en un plazo determinado;
la tarifa no reembolsable BeSafe está cubierta por un seguro (ver más abajo).
17. Seguro BeSafe
Al reservar la tarifa BeSafe, se obtiene automáticamente un seguro de cancelación, que cubre el reembolso incluso en tarifas no reembolsables, según las condiciones del contrato de seguro.
18. Litigios y Jurisdicción Competente
Cualquier controversia será tratada según la legislación italiana, y el tribunal competente será el indicado en el contrato.
19. Aceptación
La aceptación de estas condiciones se realiza automáticamente al momento del check-in, a través del acceso a su área personal.
20. Asistencia y Contactos
Para cualquier información no mencionada aquí, puede:
• escribir a [email protected];
• llamar al número verde gratuito (solo en Italia): 800 090 177;
• o llamar o chatear vía WhatsApp al: +39 0833 503722;
• o consultar la sección “Contactos” en klikbooking.com para más detalles sobre nuestra empresa y servicios.
